Wir bemühen uns sicherzustellen, dass unsere Kunden mit dem Service, den sie von PERA COSMETICS LTD erhalten, zufrieden sind, daher bieten wir ein bequemes System für die Rücksendung von Waren an. Sie müssen nur ein paar einfache Schritte befolgen.
1. Bereiten Sie das Rücksendeantragsformular vor.
a) Falls Sie in Anwesenheit eines Kuriers (DHL, UPS, TNT…) eine Beschädigung des Pakets feststellen, machen Sie bitte Fotos von den Schäden und verweigern Sie die Annahme. Falls Sie das Empfangsbestätigungsformular des Kuriers unterschreiben, können wir Ihren Rücksendeantrag nicht unterstützen. (Bitte beachten Sie, dass PERA COSMETICS LTD Drittanbieter-Logistikpartner einsetzt, daher nicht für auftretende Schäden haftet und nur helfen kann, eine Rückerstattung vom Drittanbieter zu erhalten).b) Das werden Sie nicht Um ein unbeschädigtes Paket zurücksenden zu können, überprüfen Sie bitte vor der Bestellung sorgfältig Ihre Bestellwunschliste.
c) Falls unser Unternehmen Ihnen aufgrund eines Lager-/Verwaltungsfehlers einen falschen Artikel sendet, werden Produkte zurückgegeben müssen unbenutzt, in dem Zustand, in dem sie empfangen wurden, und in ihrer Originalverpackung und/oder -verpackung bleiben. Da das Verfallsdatum von Kosmetikprodukten, die mit dem PAO-Symbol (Periode nach dem Öffnen) gekennzeichnet sind, ab dem Zeitpunkt berechnet wird, an dem der Deckel des luftdichten Behälters zum ersten Mal entfernt wird, ist es nicht möglich, die Artikel, die geöffnet, getestet, geswatcht oder gebraucht.
c) Leider, obwohl selten, sind selbst die berühmtesten Marken nicht immun gegen Herstellungsprobleme. Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten, füllen Sie bitte das entsprechende Formular aus, um den Fehler zu identifizieren.
2. Senden Sie die Fotos des Produkts oder des beschädigten Pakets per E-Mail an unseren Kundenservice.
Die Fotos helfen uns, das Problem zu verstehen, die Warenrücksendung und Ihre Rückerstattung zu beschleunigen. Unser Kundenservice bearbeitet Ihren Antrag und bittet Sie, die Ware für die Rücksendung sicher in einer Tüte oder Kiste zu verpacken oder in anderen Fällen die Ware zu entsorgen, als Giveaway oder als Probe abzugeben. Bitte legen Sie unbedingt ein Antragsformular und eine Kopie Ihrer Quittung in die Tasche/Box. Wir benötigen sie, um Ihre Rücksendung anzunehmen.
