Conditions générales :
Le vendeur conserve la propriété de toutes les marchandises livrées jusqu'au paiement intégral de la valeur de cette facture.
Toutes les réclamations doivent être accompagnées d’un rapport complet et de photos provenant d’un entrepôt indépendant.
Toute réclamation pour non-conformité constatée ne sera prise en considération que si elle est notifiée par écrit dans les 24 heures suivant la livraison.
L'acheteur est entièrement responsable de la manière, du lieu et du destinataire de la vente des marchandises et sera seul responsable de toute infraction qui en résulterait.
L'acheteur indemnisera le vendeur de toute responsabilité à cet égard.
Dommages et problèmes :
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / articles non retournables :
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les commandes en solde (Produits Propre).
Échanges :
Si vous recevez le mauvais article, le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, le vendeur organisera le ramassage depuis votre entrepôt des mauvais articles et une fois le retour reçu, le vendeur expédiera les bons articles.
Remboursements :
Nous vous informerons dès que nous aurons inspecté les articles endommagés et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé (vous recevrez un avoir de notre service comptabilité).
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question à info@peracosmetics.com